退货总则：

以下情况不予办理退货：

1. 任何非由本犬舍出售的狗狗；

2. 任何客户买过的狗狗，但有质量问题除外；

3. 任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的狗狗。

换货总则：

本犬舍承诺自客户收到狗狗之日起10日内，如出现质量问题，且及包装保持狗狗出售时原状且配件齐全，我们将提供换货的服务。

以下情况不予办理换货：

1.任何非由本犬舍出售的商品；

2.任何已使用商品，但有质量问题除外；

3.任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。